En utilisant notre site, vous serez amenés à transmettre des données personnelles (nom, prénoms, téléphone, adresse mail, …) notamment par l’intermédiaire d’un formulaire, pour retrouver votre suivi de livraison suite à votre commande lié à un programme de récompenses auquel vous participez, proposé sur le site.
Cette Politique de protection de données à caractère personnel s’applique à l’ensemble des destinataires de commandes effectuées sur la Boutique en ligne (produits et services proposés comme récompenses) du Prestataire de services de la Société organisatrice du Programme de fidélisation, stimulation ou animation commerciale.
Vos données personnelles sont déjà traitées dans le cadre du Programme de fidélisation, animation ou stimulation commerciale de la Société organisatrice. C’est pourquoi, RHINOS SOLUTIONS se place en tant que Sous-traitant dans le cadre de la dématérialisation de ces bons de livraison et suivi de livraison. La Société organisatrice reste Responsable de traitement dans ce cadre-là, conformément à la règlementation « RGPD » aux articles 24 et 28 du Règlement.
RHINOS SOLUTIONS, Sous-traitant du traitement des données personnelles traite vos données pour le compte du Responsable de traitement en tant que Prestataire de service et s’engage à respecter la règlementation en vigueur en matière de données personnelles et notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après dénommé « RGPD »)ainsi que toute règlementation nationale applicable (ci-après dénommée « la Règlementation »).
RHINOS SOLUTIONS s’engage à ne traiter auprès de ses destinataires que des données strictement nécessaires à la réalisation directe ou indirecte des services proposés.
RHINOS SOLUTIONS traite principalement des données personnelles qu’elle collecte directement auprès de ses Clients professionnels souhaitant mettre en place des programmes de récompenses. Les données personnelles des Bénéficiaires (= personnes pouvant passer commande de leur récompense sur la Boutique en ligne dédiée) sont transmises par les Clients de RHINOS SOLUTIONS, Responsables des traitements.
Le Sous-traitant devra traiter des données suivantes :
Les données d’identification : numéros de téléphone, noms, prénoms, ou dénomination sociale, adresse mail
Les données de commandes : Numéros de commande(s)
Ces informations permettent de vérifier l’identité de la personne (un code de vérification est envoyé sur le téléphone de la personne concernée à retranscrire sur le site) souhaitant accéder au(x) service(s) pour suivre le bon de livraison du ou des colis.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et à ne pas les traiter ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
Les bases légales :
Chaque traitement effectué par RHINOS SOLUTIONS repose sur un des fondements juridiques prévus par la réglementation en vigueur, à savoir :
L’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci,
Le respect d’obligations légales et réglementaires auxquelles la Société est soumise,
L’exécution d’une mission d’intérêt public,
Les intérêts légitimes poursuivis par la Société dans le cadre du respect des intérêts, libertés et droits fondamentaux de la personne concernée,
Et/ou le recueil du consentement de la personne concernée pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
Les finalités :
Nous traitons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes et sur la base de fondements juridiques présentés dans le tableau ci-dessous.
Assurer la réalisation des choix de distribution des colis.
Permettre l’envoi de notifications de suivi de livraison auprès des destinataires de colis (sms-mail).
Permettre le suivi de la livraison par les destinataires de colis.
Transmettre les données personnelles à nos partenaires de livraison afin de distribuer les colis, prendre contact avec les destinataires et pour l'envoi d'informations concernant l'acheminement des colis.
La durée de conservation de vos données personnelles est déterminée en fonction des différentes finalités pour lesquelles elles ont été utilisées. Nous nous engageons à ne pas conserver vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus ou des services proposés.
Certaines de vos données pourront être conservées pour une durée un peu plus longue en application des dispositions règlementaires particulières ou pour répondre à des demandes spécifiques répondant à un intérêt légitime tel que le Service-Après-Vente (« SAV ») de vos commandes.
Les données personnelles qui du fait de leur usage, pour divers traitements, sont assujetties à plusieurs durées de conservations, sont soumises à la durée de conservation la plus longue.
Sauf cas susmentionnés, la conservation de toute donnée personnelle est limitée par la ou les seules finalités pour lesquelles elle est soumise à un traitement, sauf mention contraire vous en informant.
Au terme de ces délais, nous procédons à leur destruction conformément à notre politique interne.
Conformément à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir à vos données personnelles un niveau de sécurité adapté et proportionné au risque. Ces mesures (ex : cloisonnement, anonymisation, chiffrement, restriction d’accès, …) visent à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.
En tant que Sous-traitant, nous notifions les violations de données personnelles au Responsable de traitement dans les meilleurs délais après en avoir eu connaissance.
Il revient ainsi au Responsable de traitements d’en informer l’autorité de contrôle compétente, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible soixante-douze (72) heures après avoir pris connaissance de toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés.
Vos données personnelles sont collectées directement auprès de nos Clients et ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance.
Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées notamment aux destinataires suivants, dans le cadre des finalités énoncées ci-dessus :
Aux éventuelles filiales de la Société et au Groupe auquel elle appartient, à des services internes : les directions qui sont en charge de l’exécution des services souscrits, notamment le service Clients, la direction commerciale, la direction des systèmes d’information…
Aux sous-traitants, partenaires ou prestataires de service qui réalisent des prestations pour notre compte par exemple,
Aux autorités administrative ou judiciaire habilitées ou plus généralement à tout tiers autorisé (avocats, commissaires aux comptes, …), pour satisfaire à nos obligations légales ou réglementaires.
Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
Le Prestataire s’engage à recourir exclusivement aux moyens de traitement de données personnelles situés sur le territoire d’un pays membre de l’Union Européenne et à ne pas transférer les données personnelles dans un territoire hors de l’Union Européenne.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Lorsque nous collectons vos données personnelles, des droits s’ouvrent concernant l’intérêt de vos données personnelles. En fonction de la nature de votre demande, le déroulement de la procédure sera différent :
Conformément à l’article 15 alinéa 3 du RGPD, vous disposez d’un droit de consultation de vos données personnelles. Après avoir effectué votre demande par mail à destination du DPO, l’ensemble des informations vous concernant vous sera transmise en pièce jointe par email au format PDF dans les plus brefs délais.
Conformément à l’article 16 du RGPD, vous disposez d’un droit de rectification. Pour que votre demande soit traitée, veuillez indiquer les rectifications souhaitées dans votre mail de prise de contact. Une fois les changements effectués, un mail de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
Conformément à l’article 17 du RGPD, vous disposez du droit à l’oubli. Pour procéder à la suppression de vos données personnelles, effectuez votre demande par mail en précisant les informations que vous souhaitez retirer. Un mail de demande de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais avant de procéder à toute opération de destruction des informations vous concernant. Une fois votre confirmation recueillie, la suppression sera effectuée et un mail de confirmation vous sera envoyé.
Conformément à l’article 18 du RGPD, vous disposez du droit de demander la limitation du traitement. Pour que votre demande soit traitée, veuillez indiquer les limitations souhaitées dans votre mail de prise de contact. Une fois les changements effectués, un mail de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous disposez du droit de demander la portabilité de vos données. Après avoir effectué votre demande par mail à destination du DPO, l’ensemble des informations vous concernant vous sera transmise ou sera transmise à la personne que vous nous indiquerez, en pièce jointe par email au format PDF dans les plus brefs délais.
Ces droits peuvent être exercés en vous adressant :
Par courrier : RHINOS SOLUTIONS - À l’attention du Délégué à la Protection des Données personnelles – 13 avenue Paul Langevin – 17180 Périgny.
Par mail : dpo@rhinos.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :
CNIL - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Ou par téléphone : 01 53 73 22 22.
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé.
À quoi servent les cookies ?
Ils facilitent la communication en ligne et effectuent des statistiques de navigation.
Quels cookies sont utilisés ?
Les cookies techniques permettent à RHINOS SOLUTIONS d'adapter la présentation de GROUPE RHINOS aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.).
Ces cookies sont automatiquement détruits à la fin de votre navigation.
Certains cookies utilisés par RHINOS SOLUTIONS ont pour but d'authentifier l'internaute visitant GROUPE RHINOS, réservé aux seuls clients éligibles et participant au programme.
Ces cookies sont automatiquement détruits à la fin de votre navigation.
RHINOS SOLUTIONS utilise l’outil analytique fournit par le logiciel MATOMO (recommandé par la CNIL) et est donc dispensé d’instaurer la demande de consentement à l’internaute.
Les données collectées sont des informations standards et ne sont utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.
L’ensemble des données collectées sont anonymisé et sert uniquement à l’élaboration de statistiques moyennes.
L’adresse IP permettant de géolocaliser l’internaute n’est pas plus précise que l’échelle de la ville (les deux derniers octets de l’adresse sont supprimés).